Посмотрите в правый верхний угол экрана. Клиенты из США должны видеть американский флаг. Клиенты за пределами США должны видеть изображение земного шара. Если вы видите другое изображение, откройте раскрывающееся меню, чтобы изменить его.

Проверьте, нет ли письма с адреса no-reply@abbottdiagnostics.com в папке «Спам» или «Нежелательная почта». При активации своей учетной записи обязательно следуйте всем инструкциям, присланным электронной почтой.

Пользователи могут запросить повторную отправку письма для активации, вернувшись на клиентский портал My Lab, где необходимо ввести адрес электронной почты и пароль, использовавшиеся при регистрации, а затем перейти по ссылке для повторной отправки письма для активации. На адрес вашей электронной почты будет отправлено новое письмо для активации. При активации своей учетной записи обязательно следуйте всем инструкциям, присланным электронной почтой.

Пользователи могут запросить смену пароля, вернувшись на страницу входа на клиентский портал My Lab, где необходимо перейти по ссылке «Forgot Password» (Забыли пароль?) и ввести адрес электронной почты, использовавшийся при регистрации. На вашу электронную почту придет письмо для смены пароля с соответствующими инструкциями. 

Проверьте, нет ли письма с адреса no-reply@abbottdiagnostics.com в папке «Спам» или «Нежелательная почта». При смене пароля обязательно следуйте всем инструкциям, присланным электронной почтой.

Клиентский портал My Lab доступен только клиентам Abbott, однако некоторая информация может быть предоставлена по запросу.  Обратитесь к контактному лицу или представителю Abbott.

Ознакомьтесь с инструкциями на экране «Incident Reporting» (Отчеты по инцидентам) на портале My Lab. В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться к представителю Abbott или отправить свои вопросы, перейдя по ссылке «Contact Us» (Свяжитесь с нами) в нижней части экрана.

Чтобы зайти на веб-сайт отчетности по контролю качества, откройте на веб-сайте www.corelaboratory.abbott экран «Предложения» > CELL-DYN, а затем нажмите кнопку «Узнать больше» под заголовком «CELL-DYN Sapphire», «CELL-DYN Ruby, «CELL-DYN Emerald», «CELL-DYN Emerald 22» или «SMS». Прокрутите веб-страницу вниз до раздела «Streamline Your QC Reporting» (Оптимизация отчетов по контролю качества). Нажав кнопку Go to QC Reporting (Перейти к отчетам по контролю качества), вы перейдете на веб-сайт с отчетностью по контролю качества, где можно будет ввести свои имя пользователя и пароль.

По всем вопросам, включая помощь при входе в систему, смене пароля, выгрузке данных и т. д., обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону: 1-877-422-2688 (добавочный 1). 

Для получения справки по AbbottLink обратитесь к владельцу учетной записи Abbott. Если вы не знаете, к какому владельцу учетной записи Abbott следует обращаться, или вам нужны его контактные данные, вы можете войти на клиентский портал My Lab, чтобы найти эту информацию.

Используйте форму запроса e-Abbott. Для этого зайдите на веб-сайт www.e-Abbott.com, выберите необходимую функцию (один из трех синих блоков), а затем перейдите по ссылке «Свяжитесь с нами» в нижней части экрана.

Остались вопросы об Abbott или о клиентском портале My Lab? Свяжитесь с нами.